Marketing du lịch tại Quảng Ninh trong giai đoạn Covid-19 hiện nay

Hoạt động marketing du lịch

Marketing du lịch tại Quảng Ninh trong giai đoạn Covid-19 hiện nay

LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
DANH MỤC VIẾT TẮT v
LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING DU LỊCH 4

1.1. Khái niệm du lịch, sản phẩm du lịch, các loại hình du lịch 4
1.1.1. Khái niệm về du lịch 4
1.1.3. Các loại hình du lịch phổ biến 6
1.2. Khái niệm, vai trò của marketing du lịch 9
1.2.1. Khái niệm marketing du lịch 9
1.3. Quy trình marketing du lịch 11
1.3.1. Nghiên cứu môi trường marketing du lịch 11
1.3.2. Nghiên cứu, phân đoạn thị trường; lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm dịch vụ du lịch 11

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ MARKETING DU LỊCH TẠI QUẢNG NINH 23

2.1. Tổng quan ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 23
2.1.3. Thực trạng ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh từ 2018-2020 29
2.2. Thực trạng hoạt động marketing du lịch tại tỉnh Quảng Ninh 32
2.2.1. Môi trường marketing du lịch 32
2.2.2. Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn thị trường; xác định thị trường mục tiêu; định vị sản phẩm dịch vụ du lịch 36
2.2.3. Chiến lược marketing-mix 44

CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH QUẢNG NINH TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 63

3.1. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch Quảng Ninh 63
3.1.1. Những thành công và nguyên nhân 63
3.1.2. Những hạn chế và nguyên nhân 67
3.2. Giải pháp marketing du lịch cho tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn Covid -19 hiện nay 71
3.2.1. Đổi mới cơ chế, chính sách đầu tư phát triển sản phẩm du lịch 71
3.2.2. Phát triển sản phẩm du lịch mới, đa dạng, khác biệt 73
3.2.3. Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, quảng bá hình ảnh, thương hiệu điểm đến du lịch Quảng Ninh 76
3.2.4. Tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm du lịch 79
KẾT LUẬN 81
TÀI LIỆU THAM KHẢO 82

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do lựa chọn đề tài

Quảng Ninh nắm trong tay tiềm năng phát triển du lịch lớn với nguồn tài nguyên phong phú mang bản sắc riêng, đặc biệt có Vịnh Hạ Long đã hai lần được công nhận là di sản tự nhiên thế giới bởi UNESCO. Tốc độ phát triển ngành du lịch của Quảng Ninh tuy luôn đạt mức cao với doanh thu du lịch bình quân trong những năm từ 2015-2019 đạt 11,8%. Du lịch Quảng Ninh cũng không nằm ngoài tâm bão khủng hoảng của ngành du lịch thế giới. Trải qua nhiều đợt dịch, xu hướng và thị hiếu của khách du lịch đã có nhiều thay đổi. Khách hàng cũng đòi hỏi cao hơn ở các chính sách du lịch để đảm bảo tính an toàn và phù hợp linh động với tính chất bất ổn như hiện nay. 

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung
Đề xuất các giải pháp marketing du lịch nhằm thu hút khách du lịch đến Quảng Ninh tới năm 2025
2.2 Mục tiêu cụ thể
– Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing ngành du lịch.
– Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Quảng Ninh trong giai đoạn 2018 – 2020.
– Đưa ra giải pháp marketing du lịch cho Quảng Ninh trong giai đoạn Covid -19 hiện nay nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch, khẳng định thương hiệu và vị trí của Quảng Ninh đối với thị trường khách du lịch trong nước và thế giới.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động marketing du lịch của Quảng Ninh trong giai đoạn 2018 – 2020.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi về không gian: Chuyên đề nghiên cứu hoạt động marketing du lịch tại tỉnh Quảng Ninh.
Phạm vi về thời gian: Chuyên đề nghiên cứu hoạt động marketing du lịch trong các năm 2018 – 2020 đề xuất giải pháp đến năm 2025.

4. Phương pháp nghiên cứu

4.1. Phương pháp thu thấp dữ liệu
Thứ cấp: Tham khảo số liệu từ sách, các bài báo cáo, chương trình nghiên cứu của bộ ban ngành liên quan của Việt Nam trong giai đoạn 2018-2020, các trang thông tin điện tử, website về marketing du lịch.
Sơ cấp: Dữ liệu có được từ điều tra, khảo sát bằng bảng hỏi được thực hiện từ tháng 5/2021 đến 07/2021 qua hình thức là email, internet và phỏng vấn trực tiếp với mẫu là các khách hàng tại Hà Nội và Hải Phòng trong độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi bao gồm cả người có quốc tịch Việt Nam và nước ngoài.
4.2. Phương pháp xử lý số liệu
Tác giả tiến hành phân tích thống kê bằng kỹ thuật lập bảng thông qua phần mềm Excel. Đưa ra kết luận cho vấn đề nghiên cứu là hoạt động Marketing của Quảng Ninh.

5. Bố cục của khóa luận

Khóa luận bao gồm 3 phần tương ứng với 3 chương như sau:
Chương 1: Lý luận chung về marketing du lịch
Chương 2: Thực trạng hoạt động du lịch và marketing du lịch tại Quảng
Ninh
Chương 3: Các giải pháp marketing du lịch Quảng Ninh trong giai đoạn Covid-19

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING DU LỊCH

1.1. Khái niệm du lịch, sản phẩm du lịch, các loại hình du lịch

1.1.1. Khái niệm về du lịch
Theo Tổ chức du lịch thế giới – WTO (World Tourism Organization) khái niệm: “Du lịch là tập hợp các mối quan hệ, các hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ sự hình thành và lưu trú của các cá thể ở bên ngoài nơi ở thường xuyên với mục đích hòa bình và nơi họ đến không phải là nơi họ làm việc”.
Theo Luật du lịch của Việt Nam ban hành vào tháng 6/2005 có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2006: “Du lịch là một trong những hoạt động có liên quan con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình.

1.1.2. Khái niệm về sản phẩm du lịch

Vì vậy, ứng dụng Marketing vào du lịch có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự phát triển của ngành du lịch. Vậy sản phẩm du lịch là gì? Nó có những đặc tính gì? Khái niệm về sản phẩm du lịch Theo luật du lịch ngày 14/6/2005: “ Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch. “Một sản phẩm là tất cả những gì có thể cung cấp cho sự chiếm hữu.
* Đặc tính của sản phẩm du lịch; một sản phẩm du lịch thường có 4 đặc tính sau:
– Tính vô hình: khác với sản phẩm vật chất, các dịch vụ không thể nhìn thấy, nếm, ngửi, cảm giác hay nghe thấy trước khi mua. Do tính chất vô hình của dịch vụ và sản phẩm du lịch thường ở quá xa khách hàng nên người mua thường phải mất một khoảng thời gian.
– Tính bất khả phân: có nghĩa rằng khách hàng là một phần của sản phẩm. Thật vậy, không riêng gì người cung cấp dịch vụ mà cả khách hàng cũng góp phần tạo nên chất lượng sản phẩm. 

1.1.3. Các loại hình du lịch phổ biến

1.1.3.1. Phân loại theo mục đích chuyến đi
Loại hình du lịch này hấp dẫn những người thích tận hưởng bầu không khí ngoài trời. Và thích thưởng thức những phong cảnh đẹp và đời sống thực vật hoang dã.
Du lịch văn hóa: Loại hình này thu hút những người mà mối quan tâm chủ yếu của họ là truyền thống lịch sử, phong tục tập quán.
Du lịch xã hội: Hấp dẫn những người mà đối với họ sự tiếp xúc, giao lưu với những người khác là quan trọng nhất. Đối với một số người khi được đồng hành với các thành viên của một nhóm xã hội. Một số người khác tìm kiếm cơ hội được hòa nhập với cư dân bản xứ ở điểm đến. Thăm gia đình cũng có thể được bao hàm trong loại này.

Hoạt động marketing du lịch

Hãy đồng hành với Luận Văn MBA88 để nhận sự phục vụ tốt nhất.

Để nhận bài đầy đủ xin khách hàng liên hệ:

Zalo: 0923. 73. 53. 63

Mail: Thacsi888@gmail.com

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *